Prazo para solicitação O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Produtos personalizados Produtos feitos sob encomenda com personalização específica (nome, foto ou arte do cliente) não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na produção.
Produtos com defeito Em caso de defeito comprovado, realizamos a troca sem custo adicional para o cliente. O frete de retorno será por nossa conta.
Como solicitar
Entre em contato pelo Instagram @costumixar ou pelo e-mail [email protected] com foto do produto e número do pedido.
Respondemos em até 3 dias úteis.
